CONSIGNA EN SAN SEBASTIÁN

Puedes hacer tu reserva directamente desde la web, pulsando el botón Reservar. Al finalizar, recibirás un email de confirmación con tu código QR y PIN de acceso.

Con ese código podrás acceder a nuestra consigna en San Sebastián y abrir tu taquilla durante el tiempo contratado. El servicio funciona de forma automática, por lo que no es necesario que haya personal en el local.

Mientras tu reserva esté activa, puedes abrir y cerrar la taquilla varias veces con el mismo código.

También puedes compartir el código con otra persona, aunque recomendamos hacerlo solo con personas de confianza.

Puedes guardar maletas, mochilas, bolsas, equipaje y otros objetos personales permitidos, siempre que quepan correctamente en la taquilla elegida.

El tamaño adecuado dependerá del volumen de tus pertenencias. Durante el proceso de reserva podrás ver las medidas, tamaños disponibles y tarifas antes de confirmar.

No está permitido guardar dinero en efectivo, objetos ilegales, peligrosos o cualquier artículo que pueda suponer un riesgo para el local, otros usuarios o el propio servicio.

Si tienes cualquier incidencia con tu reserva, tu código de acceso o el funcionamiento de la taquilla, te recomendamos consultar primero estas preguntas frecuentes. La mayoría de las incidencias habituales pueden resolverse fácilmente desde aquí. Si necesitas ayuda adicional, nuestro asistente virtual está disponible para ayudarte y ofrecerte una solución de forma rápida y sencilla.

No encuentro o he perdido mi código
Revisa primero tu email y la carpeta de spam. Si aun así no lo localizas, contacta con nuestro servicio de asistencia.

La taquilla no se abre
Comprueba que la puerta esté bien cerrada y vuelve a introducir el código. Si el problema continúa, contacta con nuestro servicio de asistencia para que podamos ayudarte.

He cometido un error en la reserva
Ponte en contacto con atención al cliente para revisar tu caso.

Tengo un problema fuera del horario habitual
El servicio de consigna funciona de forma automática. Si tienes una incidencia con el acceso, el código o la apertura de la taquilla, contacta con nuestro servicio de asistencia.

Si necesitas ampliar el tiempo de tu reserva, puedes hacer una nueva reserva desde la web o ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

En caso de superar el tiempo contratado o no recoger tus pertenencias dentro del periodo reservado, se aplicará un cargo adicional correspondiente a la franja mínima de contratación (3 horas), independientemente de si el exceso es inferior a ese tiempo. El importe deberá abonarse antes de retirar el equipaje.

Las condiciones de cancelación dependerán de la política vigente en el momento de la reserva. Tras realizar la reserva recibirás una confirmación por email. También recibirás una factura simplificada y podrás solicitar factura completa si la necesitas, contactando con atención al cliente.

Sí. El local cuenta con acceso controlado mediante código personal y sistema de videovigilancia. Además, las taquillas cuentan con cobertura específica en caso de robo, según las condiciones del seguro contratado.