CONSIGNE À BAGAGES À SAINT-SÉBASTIEN

Vous pouvez effectuer votre réservation directement depuis le site web en cliquant sur le bouton Réserver. Une fois la réservation terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre code QR et votre code PIN d’accès.

Grâce à ce code, vous pourrez accéder à notre consigne à Saint-Sébastien et ouvrir votre casier pendant toute la durée de votre réservation. Le service fonctionne de manière entièrement automatique, il n’est donc pas nécessaire qu’un membre du personnel soit présent sur place.

Pendant toute la durée de votre réservation, vous pouvez ouvrir et fermer votre casier plusieurs fois à l’aide du même code.

Vous pouvez également partager ce code avec une autre personne, bien que nous recommandions de le faire uniquement avec des personnes de confiance.

Vous pouvez déposer des valises, sacs à dos, sacs et autres effets personnels autorisés, à condition qu’ils puissent être rangés correctement dans le casier choisi.

La taille appropriée dépendra du volume de vos effets personnels. Lors du processus de réservation, vous pourrez consulter les dimensions, les tailles disponibles et les tarifs avant de confirmer votre réservation.

Il est interdit de déposer de l’argent liquide, des objets illégaux, dangereux ou tout autre article susceptible de représenter un risque pour les locaux, les autres utilisateurs ou le service lui-même.

Si vous rencontrez un problème avec votre réservation, votre code d’accès ou le fonctionnement du casier, nous vous recommandons de consulter d’abord cette foire aux questions. La plupart des problèmes courants peuvent être résolus facilement ici. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, notre assistant virtuel est disponible pour vous aider et vous proposer une solution rapidement et simplement.

Je ne trouve pas ou j’ai perdu mon code
Vérifiez d’abord votre boîte de réception ainsi que votre dossier de courrier indésirable. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez notre service d’assistance.

Le casier ne s’ouvre pas
Vérifiez que la porte est correctement fermée et saisissez à nouveau le code. Si le problème persiste, contactez notre service d’assistance afin que nous puissions vous aider.

J’ai commis une erreur lors de la réservation
Contactez le service client afin que nous puissions examiner votre situation.

J’ai un problème en dehors des horaires habituels
Le service de consigne fonctionne de manière entièrement automatique. Si vous rencontrez un problème concernant l’accès, le code ou l’ouverture du casier, veuillez contacter notre service d’assistance.

Si vous avez besoin de prolonger la durée de votre réservation, vous pouvez effectuer une nouvelle réservation sur notre site web ou contacter notre service client.

Si vous dépassez la durée réservée ou ne récupérez pas vos effets personnels dans le délai prévu, un supplément correspondant à la durée minimale de réservation (3 heures) sera appliqué, même si le dépassement est inférieur à 3 heures. Le montant dû devra être réglé avant de pouvoir récupérer vos bagages.

Les conditions d’annulation dépendent de la politique en vigueur au moment de la réservation. Une fois votre réservation effectuée, vous recevrez une confirmation par e-mail.

Vous recevrez également une facture simplifiée et pourrez demander une facture complète si nécessaire en contactant le service client.

Oui. Les locaux disposent d’un accès contrôlé par code personnel ainsi que d’un système de vidéosurveillance.

En outre, les casiers bénéficient d’une couverture spécifique en cas de vol, conformément aux conditions de l’assurance souscrite.